Cải cách hành chính không chỉ là đơn giản hóa thủ tục, mà còn là để người dân cảm thấy được lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ khi cần. Từ cách làm đó, phường Mỹ Ngãi, tỉnh Đồng Tháp đang chủ động đổi mới phương thức phục vụ, từ chờ người dân đến làm thủ tục sang chủ động tìm đến người dân. Mô hình “Hành chính gõ cửa” đang từng bước rút ngắn khoảng cách ấy bằng những cuộc gọi được tiếp nhận, những chuyến đi đến tận nhà và sự hướng dẫn tận tình trong từng thủ tục. Qua đó, dịch vụ công đến gần dân hơn, thuận tiện hơn và ngày càng nhân văn hơn.

(Video clip được thực hiện và phát sóng trên THĐT1 ngày 28/8/2026)

Thực hiện: Phương Mai - Xuân Hoàng - Công Hiệp - Hồng Lê