60 học viên học kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch

Giảng viên trình bày tại lớp tập huấn

ĐTO - Sáng 20/12, tại TP.Cao Lãnh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh phối hợp với Trường Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn tổ chức lớp Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch. Tham gia lớp có 60 học viên (HV) đến từ các cơ sở lưu trú, điểm tham quan du lịch, hộ kinh doanh nhỏ lẻ. Trong 2 ngày, HV sẽ được giảng viên Trường Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn tập huấn bằng phương pháp truyền dạy lý thuyết và thực hành các kỹ năng giao tiếp, giao tế xã hội như: các nghi thức gặp gỡ, làm quen, xử sự trong giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp, giao tiếp qua điện thoại, kỹ năng lắng nghe, các bước xử lý khách phàn nàn,... Lớp tập huấn tạo điều kiện thuận lợi cho HV trang bị những kiến thức về kỹ năng giao tiếp trong lĩnh vực du lịch, từ đó có những khéo léo trong kỹ năng giao tiếp, ứng xử góp phần thực hiện mục tiêu chuẩn hoá nguồn nhân lực du lịch và đáp ứng nhu cầu của du khách đến tham quan tại các khu, điểm du lịch của Đồng Tháp.

H.NG